Dal 16 settembre attivo in anteprima a Prato il numero unico europeo per contattare la guardia medica

PRATO (2 settembre 2024) – 116117: questo il numero di telefono per avere assistenza e consigli in caso di bisogni sanitari non urgenti. Dal 21 ottobre il servizio sarà disponibile in tutta la Toscana.

di Miriam Massaro

Un lavoro che è andato avanti anche ad agosto quello della Regione per lanciare da settembre il nuovo numero e servizio 116117, numero unico europeo per chiamare la guardia medica, o meglio il servizio di continuità assistenziale gratuito raggiungibile nel giro di pochi mesi dall’intera Toscana attraverso fisso o cellulare, collegato a una centrale unica per le cure non urgenti.

Il 16 settembre saranno il territorio della città metropolitana di Firenze e le province di Prato e Pistoia a tenere l’116117 a battesimo e il 6 settembre partirà la campagna di comunicazione che accompagnerà questo importante passaggio. Dal 21 ottobre il numero entrerà in funzione anche nelle province di Arezzo, Grosseto e Siena per poi essere attivo dal 18 novembre pure nelle province di Livorno, Lucca, Massa-Carrara e Pisa. Dall’altro capo del telefono risponderanno operatori competenti o medici qualificati: quasi duecento le linee attive in contemporanea.

Gli operatori risponderanno alla richiesta di bisogni non urgenti dispensando consigli e assistenza e nel tempo i servizi offerti cresceranno.  Alcuni traduttori saranno in grado di interloquire e fare da ponte in venti lingue diverse: in inglese, spagnolo, tedesco e francese, in polacco, portoghese, rumeno, serbo e croato, ma anche in albanese, cinese, arabo, bengalese, cingalese, hindi, punjabi, russo, ucraino, tigrino e urdu.

Resta chiaro che nel caso in cui si ravvisi una situazione di emergenza i cittadini dovranno rivolgersi al 112, ovvero il numero unico per le emergenze. Nessun problema se dopo il 16 settembre uno chiamasse il vecchio numero della guardia medica in territori coperti già dal nuovo servizio oppure digitasse l’116117 in province dove ancora non è attivo: la chiamata sarà indirizzata verso il percorso corretto.